Denominamos horas ociosas a las horas en las que el trabajador esta en el puesto de trabajo pero no tiene ninguna tareas asignada. <\/strong><\/p>\n Las horas ociosas son tiempo improductivo de nuestros empleados<\/em>, algo que como gestores de una empresa o recursos humanos deber\u00eda preocuparnos, ya que disminuye la productividad de nuestra empresa<\/p>\n En la mayor\u00eda de las empresas se estima que al menos un 10% del tiempo de nuestros empleados no es productivo. Esto quiere decir que una persona contratada a jornada completa, de 40 horas,\u00a0tiene 4 horas a la semana de horas ociosas, que al mes son 16 horas.<\/p>\n En una empresa con un gran n\u00famero de empleados, por ejemplo una cadena de retail con 800 empleados, las horas ociosas pueden llegar a 12800 al mes.<\/p>\n Si conseguimos reducir al menos esas horas ociosas en un 20% estar\u00edamos hablando de 2560 horas mensuales, multiplicado por el coste medio de un trabajador, es un importe a tener en cuenta al gestionar nuestro personal. Pero no solo es importante en t\u00e9rminos de ahorro, sino que si invirti\u00e9ramos bien ese tiempo de nuestros empleados, mejorar\u00eda considerablemente la productividad de la empresa.<\/p>\n <\/p>\n En la gesti\u00f3n de recursos humanos del sector retail, restaurantes o centros de carga variables<\/strong>, sabemos de la importancia de tener disponible el personal necesario para que puedan guiar al cliente en su experiencia por nuestro centro, servirles de utilidad y realizar una buena atenci\u00f3n al cliente. En este tipo de centros las horas ociosas y tiempos improductivos son aquellos en los que los empleados no tiene clientes a los que atender ni tienen ninguna tarea prevista.<\/p>\n Predecir cu\u00e1ndo vendr\u00e1n nuestros clientes no es f\u00e1cil a priori, pero analizando los datos de nuestros hist\u00f3ricos de ventas podemos tener una previsi\u00f3n de cu\u00e1ndo son nuestros d\u00edas, o semanas con mayor n\u00famero de tickets y m\u00e1s volumen de ventas, lo que se traduce en un flujo de clientes mayor<\/p>\n Conociendo las predicciones del flujo de clientes deberemos adaptar nuestro capital humano para cubrir satisfactoriamente las necesidades.<\/p>\n De este modo no solo incrementaremos nuestras posibilidades de venta, sino que adem\u00e1s podemos evitar cargas de trabajo estresantes a nuestros empleados.<\/p>\n Establecer un buen m\u00e9todo de trabajo es esencial para cualquier empresa. Optimizaremos la productividad si planificamos la realizaci\u00f3n de esas tareas en las horas ociosas de nuestros empleados, definiendo las horas o d\u00edas con las que cuentan los trabajadores para la realizaci\u00f3n de las tareas encomendadas. Planificar los turnos de trabajo<\/a> de los empleados para adaptarse al flujo de clientes y asignarles tareas en las horas ociosas puede ser muy complicado cuando utilizamos hojas de excel<\/a> u otras herramientas manuales para crear nuestros horarios<\/p>\nEl valor del tiempo improductivo o tiempo ocioso<\/h2>\n
Aumentar la productividad en el sector retail o centros de carga variable<\/h2>\n
\nUn buen servicio se traduce en mejoras en la tasa de conversi\u00f3n y el valor de las cestas de la compra de los clientes.<\/p>\nClaves para reducir los tiempos ociosos<\/h3>\n
Predicci\u00f3n de flujo de clientes con an\u00e1lisis de datos<\/h4>\n
Adaptar los horarios de nuestro personal al volumen de clientes.<\/h4>\n
Organizaci\u00f3n y asignaci\u00f3n correcta de tareas<\/h4>\n
\nComo responsables debemos organizar las tareas de trabajo de nuestro equipo, asignando a cada tarea un tiempo.<\/p>\n
\nLas agendas de trabajo son de gran ayuda en este proceso.<\/p>\nUtilice una tecnolog\u00eda apropiada en gesti\u00f3n de personal y horarios<\/h4>\n