El uso de analítica en el punto de venta, es una de las grandes tendencias de este año en el sector del retail
Este 2019 se pronostica como un buen año para el sector retail. Muchos son los estudios de las tendencias del 2019 para el comercio minorista, y entre ellos siempre encontramos un elemento común: la incorporación de la tecnologia en sector retail.
Cuando hablamos de las tecnologías en el comercio minorista, a todos nos viene a la cabeza las herramientas tecnológicas aplicadas en el punto de venta para facilitarnos la gestión de inventario, de envíos, facilitarnos nuestras campañas de marketing… O las nuevas tecnologías orientadas a la satisfacción del cliente, como las experiencias interactivas, permitir el pago a través de smartphone… El uso de todas ellas nos pueden aportar una gran ventaja competitiva.
Pero en muchos casos nos olvidamos de una de las tecnologias más importantes en la gestión de un negocio: la tecnologia aplicada al analisis del punto de venta y el ya conocido big data
La analítica en el punto de venta en el sector del retail debería convertirse en nuestro mayor aliado en la toma de decisiones. Todas nuestras estrategias de negocios y su gestión deberían basarse en los datos obtenidos y su analisis.
Beneficios de la analitica en el retail
Conocer la tasa de conversión de nuestro negocio
Analizar los datos nos permitirá conocer el número de ventas que se realiza en la tienda entre las personas que entran a la misma. Incluso estudiar si la tasa de conversión es más alta a determinadas horas o días, y el valor medio de venta
Conocer a nuestros clientes
Recabar y analizar datos nos permitirá obtener una radiografía de nuestros clientes. De esta manera podemos conocer sus hábitos, proporcionarles los productos que más se adecuen a ellos y crear mejores experiencias en los consumidores, cada día más exigentes.
Comprender el ciclo de compra
La analitica en el punto de venta nos permite visibilizar el ciclo de compra y la estacionalidad de nuestros productos, ayudandonos a predicir las tendencias y articulos que más se comprarán ese mes.
Saber el impacto de campañas y promociones
Podemos contrastar los datos de afluencia y de ventas con el lanzamiento de promociones y campañas publicitarias, conociendo así su impacto. Estas referencias estadísticas servirán de base para futuras promociones o lanzamiento de servicios en tu negocio.
La analitica en el punto de venta aplicada a la gestión de personal
Unas de las bases para poder ofrecer una gran experiencia a nuestros clientes es nuestro personal.
Un comercio generalmente tiene una afluencia de clientes diferente en cada momento del día, los diferentes días de la semana y estacionalidad.
La parametrización y análisis de estos datos nos ayudará a repartir a los empleados, generando horarios que permitan cubrir los picos de trabajo y tareas. De esta manera no tendremos trabajadores sobreexpuestos ni ociosos, dimensionando adecuadamente la plantilla.
Generar la planificación de personal en Excel o con herramentas estandar de gestión pueden ayudarnos en la creación de horarios y planillas, pero no los adaptará a las necesidades reales de nuestro negocio, comprometiendo la satisfacción del cliente, la satisfacción de los empleados y la rentabilidad del mismo.
Lomaxim, gestión de horarios y personal basado en datos.
Contar con un software de gestión de personal avanzado como Lomaxim, permite generar los horarios de la plantilla teniendo en cuenta la afluencia de gente a la tienda, las ventas y las tareas asignadas a los empleados.
Ajusta los horarios automaticamente según las necesidades y teniendo en cuenta otros parametros como la preferencia de turnos, días libres, vacaciones y bolsa de horas para no exceder las horas de contrato.
